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3、针对此情况，指定提货地的永辉超市门店负责人却一问三不知，客服则表示系统显示已签收。监管部门表示，永辉超市只是提货点，实为上海某公司在销售，因此并不好立案。

4、律师指出，此行为已涉嫌违约，消费者有权解除合同。

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