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1、1/12这种情况通常是由网络设置问题引起的。首先，打开设置。

2、2/12拉下来找萨弗里

3、3/12下拉菜单并点击“清除历史记录和网站数据”

4、4/12，点按“返回设置”，找到“iTunes Store和App Store”并打开它。

5、5/12点击apple id，点击退出登录

6、6/12返回设置

7、7/12单击常规，下拉找到恢复并打开它。

8、8/12单击“恢复网络设置”并输入密码进行恢复。

9、9/12手机会自动重启。需要注意的是，网络设置恢复后，需要重新连接手机的WiFi。重新连接WiFi后，点击右边的蓝色小感叹号。

10、10/12选择配置DNS

11、1/12选择手动并输入114.114.114.114和8.8.8.8。

12、2/12完成上述操作后，可以进入app store，再次尝试下载软件。

本文今天讲解到此结束，希望对你有所帮助。